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        軟件正版化|騰飛云計算-成都騰云偉業科技有限公司【官網】

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        軟件正版化解決方案

        軟件正版化解決方案

        一、價值篇

        使用正版軟件的核心價值: 安全、穩定、聲譽

        安全是指使用正版軟件會給正版用戶帶來法律上的安全和安全的軟件環境,使用戶免受法律制裁、免受病毒和惡意軟件的侵害。

        穩定是指使用正版軟件給客戶帶來良好的軟件使用體驗和穩定的技術保障和服務,從而保證了客戶信息系統的穩定運行

        聲譽是指使用正版軟件能夠幫助客戶維護和提升企業聲譽,遵紀守法,尊重知識產權的企業被認為是業界領先、管理規范和具有國際競爭力的企業

        (一) 正版軟件在安全方面給企業用戶帶來的價值

         

        1、  避免法律風險,營造企業尊紀守法的良好形象:企業用戶選擇使用正版軟件,將不會遭受相關法律方面的制裁,而使用盜版軟件的企業用戶隨時都可能遭受法律方面的制裁,面臨大量的罰款,及損壞企業的自身的公眾形象,對于一些上市企業來說,甚至會導致投資者的不信任,股票價格下跌等。

        2、  保護企業信息系統安全:使用正版軟件的企業用戶會比使用盜版軟件的企業用戶極大的降低IT 系統崩潰、宕機、病毒和黑客入侵,以及降低數據丟失和損害的可能性。這種損壞對企業來說甚至可以說是致命的,會給企業帶來巨大的損失,其后果不堪設想。另外盜版軟件不具有正版軟件的完整性,這種軟件里極有可能嵌入了特洛伊木馬(一種破壞性的隱藏程序)或者其他安裝進系統的破壞性軟件,它們不需要駭客出馬就能夠削弱/破壞系統。這也許并不是病毒,但卻隱藏/嵌入軟件之中,具有改變軟件正確功能的破壞性,危害性極大,而又很難防范。

        3、  避免IT人員承擔使用盜版軟件的責任:對于企業里負責采購軟件的負責人及相關決策人員來說,他們選擇使用了正版軟件,即使企業的IT 系統出現問題,他們也不會為此承擔使用不合法軟件的責任,而他們如果選擇使用了盜版軟件,一旦出現問題,他們將會因此承擔全部的責任,有可能為此影響他們的職位,甚至有些還會被追究法律責任。

        4、  保護客戶的IT投資:對于正版軟件廠商來說,他們面臨一定的保修和保證風險,這不僅體現了產品價值,而且也是為了保護客戶。根據特定產品及其說明,如果出了問題,用戶可以找到商家,甚至可以讓正版軟件廠商對其失誤承擔一定的法律風險(例如專利權或其他侵權風險)。正版軟件用戶可以找到正版軟件廠商來分擔風險,但是盜版軟件的用戶就不可以了

        (二)      正版軟件在穩定和服務方面給企業用戶帶來的價值

         

        1、  正版軟件產品中,一般都會提供產品規格說明書,里面詳細的描述軟件的具體功能,安裝所需要的最低硬件環境,具體安裝的步驟,詳細的產品清單,用戶指南及常見問題的解決辦法等。這樣就基本保證用戶在安裝和使用軟件時,一些常見問題將能很容易得到解決,保證了產品安裝的方便和穩定。

        2、  正版軟件產品中,一般都會提供軟件產品相關的服務承諾和保證說明。如絕大部分廠商會提供熱線電話、網站及上門服務,并且會注明哪些服務是收費,哪些服務是免費的,其次還會對產品的品質有一定的保證說明,幫助用戶給予更換損壞的軟件安裝盤,提供產品升級及變更方面的保證等。這些都會增加用戶對其產品的信心,放心的使用。

        3、  正版軟件產品的安裝介質一般都比較可靠,產品可反復多次安裝使用,安裝盤上的數據也比較容易讀取,并且一般正版軟件所提供的安裝程序,操作起來都很方便,基本上大部分用戶根據產品說明書就可以自行安裝。現在還有一種發展趨勢是廠商通過網絡來向用戶提供軟件,總體來看,這種方式往往軟件廠商會提供高速的下載方式。

        (三)      正版軟件廠商也給企業用戶帶來很多聲譽和提升企業競爭力

         

        正版軟件能夠在幾個方面切實增強企業的競爭力,62%的企業認為,在現階段推進正版化,可以“樹立良好的企業形象”。同時正版軟件對企業競爭力的貢獻決不僅僅在于一項“形象工程”的意義,它還在“節約成本”、“增強企業管理水平和創新能力”、“與供應商建立良好的合作伙伴關系”等方面的起著積極作用。

        舉例而言,如果能夠有效地達成軟件正版化,一方面,在內部的管理上,IT服務可以更好地適合業務的需求,提供更好的決策支持;另一方面,由于IT故障減少,員工的服務質量提高,對外而言,客戶的滿意度也能夠得到相應地提升;從而提高了企業的競爭力。

        企業使用正版軟件對于推動整個社會經濟發展也有著巨大的推動作用。廣大企業用戶采購和使用正版軟件必將激勵軟件行業發展,為軟件企業創新提供動力和資金支持,反過來又能使企業用戶得到更多更好的軟件產品和服務,帶動整個社會經濟健康持久的發展。

        二、風險篇

        軟件是人類智慧的結晶,軟件的功能需要充分有效的使用,而正版軟件可以最大限度的發揮軟件功能和價值,為企業帶來一流的使用效益,為社會經濟發展提供動力。

        企業用戶使用盜版軟件將帶來企業信息系統安全風險、負面的企業形象、法律懲罰導致的高額罰款等各種對企業經營不利的安全、經濟和法律的風險。

        企業使用盜版軟件的風險包括:安全、法律和經濟的風險

        (一)     安全風險:

        盜版軟件是危害企業信息系統的安全和業務運行的罪魁禍首。 在商業軟件聯盟(BSA)一項“2008年正版軟件商業價值調查白皮書”對309家企業進行了抽樣調查及訪談,調查結果表明,對于使用盜版軟件所可能帶來的風險,企業最為擔心的是“信息安全風險”(60%),一旦由于信息安全風險引發信息安全事故,那么就可能導致經濟、法律、業務連續性等一系列其他的風險。這主要是因為:

        1、  盜版軟件是病毒的溫床:盜版軟件最容易遭受病毒攻擊,因為盜版光盤及提供假冒產品密鑰、算號器以及破解工具的網站中,充斥著大量惡意或有害代碼;

        2、  盜版軟件不能保證質量和正常的系統更新:由于盜版軟件粗制濫造,無法保證產品質量,勢必導致很多優秀的軟件無法發揮其正常的功能,更有一些盜版軟件不能進行系統更新,給企業的業務帶來許多問題和隱患;

        3、  盜版軟件得不到供應商的服務保障:使用盜版軟件企業由于無法得到供應商服務,使得企業用戶不能得到技術支持服務,從而影響了整個系統的兼容和穩定。

        以下這些調查數據也充分證明了使用盜版軟件給企業信息安全造成的風險和危害:


        表1由于使用盜版軟件發生的事故


        百分比(%)

        遭受病毒和惡意軟件的攻擊

        47.9

        系統不穩定和長時間宕機

        37.5

        IT 服務響應不及時

        40.5

        系統兼容性差導致業務系統無法正常工作

        29.4

        系統無法升級或升級有困難

        35.6

        其他

        7.4

        Total

        100


        (二)     法律風險

        企業用戶使用盜版軟件是屬于復制著作權人軟件的侵權行為,為此要承擔一定的行政、民事甚至刑事責任。

        根據著作權法,這種侵權行為應當根據情況,承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責任;同時損害公共利益的,可以由著作權行政管理部門責令停止侵權行為,沒收違法所得,沒收、銷毀侵權復制品,并可處以罰款; 如果著作權人向法院針對企業用戶的重大盜版行為提出法律訴訟,將會使企業經營者面臨侵權盜版的法律風險,并承擔諸如賠償,處罰乃至更高的法律懲罰。

        使用盜版軟件可以直接引發法律風險,參加調查的企業中,就有將近 20%的企業在過去一年中,由于使用盜版軟件而受到來自軟件供應商的律師函,面臨法律的訴訟

         

        表 2 過去一年中,企業是否由于使用盜版而收到來自軟件供應商的律師函


        百分比(%)

        18.4

        81.6

        Total

        100


        (三)     經濟風險

        法律制裁帶來的高額賠償,盜版軟件引起的業務中斷、信息安全事故導致的經營損失以及負面的企業形象所潛在的市場價值損失都會給企業帶來不可估量的經濟風險和損失。

        企業如果使用非法復制的軟件,則將使自己面臨法律的制裁和高額罰款。根據著作權法,可以由著作權行政管理部門(版權局或工商局)給予行政罰款;同時還可以由法院知識產權廳給予民事賠償處罰;由此所涉及的經濟損失往往是企業無法估量的,而這樣的情況一旦發生,被企業珍視為生命的品牌和企業形象等無形資產,也必然會被嚴重損害,造成難以挽回的負面影響,由此帶來的經濟損失更是巨大的。

        即使暫時法律制裁帶來的處罰,由于使用盜版軟件造成的業務中斷、信息安全事故都可能導致企業的經濟損失,較為隱性的財務經濟損失則在于企業基礎設施以及軟硬件方面的投資由于盜版軟件的使用無法充分發揮效率。

         

        在BSA調查中承認在過去一年中受到相關財務損失的企業也超過總數的六層,而還有27%的企業無法對其所受損失做出統計和判斷。

         

        表3 過去一年中,企業由于使用盜版軟件而受到的財務損失


        百分比(%)

        基礎設施及硬件投入無法充分發揮效率帶來的投資浪費

        23.0

        因使用盜版軟件,接受法律制裁帶來的經濟損失

        23.9

        盜版軟件導致的業務中斷帶來的財務損失

        31.1

        由于隱藏在盜版軟件中的安全隱患引發的安全事故帶來的經濟損失

        28.8

        其他

        18.4

        三、政府法律法規及文件篇

        (一)     相關的法律規定

        l  國家版權局等九部委《關于推進企業使用正版軟件工作的實施方案》要求全面推動企業使用正版軟件工作, 抵制盜版軟件。

        l  中國保監會在轉發《關于推進企業使用正版軟件工作的實施方案》的通知中明確要求各公司應積極做好各類軟件的正版化工作。對已使用的未經合法授權的軟件, 采取有效措施及時予以更換。

        l  中國銀監會《商業銀行信息科技風險管理指引》同樣要求商業銀行須確保購買和使用合法的軟硬件產品, 禁止侵權盜版。

        l  中國證監會《上市公司信息披露管理辦法》、《關于做好涉及盜版軟件涉訴事項或重大違法違規行為信息披露工作的通知》對上市公司凡涉及盜版軟件涉訴事項或重大違法違規行為信息披露工作進行了明確的規定。

        l  。。。。。。

        (二)     對各類企業的政策要求

        為了建設公平、平等的市場環境,促進軟件產業的健康發展,政府不斷推進軟件正版化事業,包括完善相關法律、出臺相關的文件政策、要求硬件廠商預裝正版操作系統、開展政府和企業軟件正版化工程等。列舉部分參考:

         

        國有企業(中央、地方國資企業)

        ——國務院頒布的《國家知識產權戰略綱要》以及國資委《國資委關于加強中央企業知識產權工作的指導意見》等政策明確要求國有企業必須使用正版軟件產品;

        境內、外上市公司:

        ——準備上市公司IPO啟動期間必須經過各類資產、財務審計,如有盜版侵權問題,則IPO不能通過

        ——根據證監會規定,上市公司每年的年報中必須包括面臨的法律風險以及IT風險等重大風險的通報,如在年報中不包含此內容,則該年報不合乎要求,如聲稱沒有風險,則屬于瞞報,任何企業及個人發現此類問題均可以向證監會監察大隊進行投訴和舉報

        出口生產企業:

        ——凡WTO成員國企業必須遵守WTO組織成員各項條款,其中就包括《與貿易有關的知識產權協議》,此協議是WTO成員國最低限必須無條件接受和履行的承諾,屬于企業應盡義務。如有出口生產企業有侵權盜版問題,除了必須接受本國法律的懲罰,還可能面臨WTO相關貿易和知識產權條款的懲罰

        ——如出口生產企業的產品進口國有明確法律、法規保護知識產權,一旦發現輸出產品的企業有知識產權問題,出口生產企業將面臨嚴厲的貿易懲罰

        系統集成、軟件開發企業:

        ——向客戶集成的系統中一旦涉及軟件產品,則必須購買正版和正確授權的產品,否則可視為復制、銷售盜版產品,此類行為已超出企業民事責任,屬于刑事責任,會受到法律的嚴懲,詳見《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》

        四、服務篇

        微軟為正版客戶提供的增值服務:自動更新、安全中心服務支持、下載中心和技術支持服務熱線 

        (一)      微軟自動更新(Microsoft Update):

        http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate

        http://support.microsoft.com/gp/downloadover

        1.   第一時間更新系統,及時下載補丁包

        2.   智能自動更新,無需手動下載安裝

        3.   來自微軟官方,不用擔心安裝中有病毒或惡意程序植入

        4.   可有效防止惡意攻擊或病毒侵襲,保護系統安全! 

        (二)      微軟安全中心(MSRC)

        http://www.microsoft.com/china/security/msrc/default.mspx 

        微軟安全中心是用于管理和解決安全漏洞和安全事件的世界級資源。利用最先進的技術和過程來分析、開發和提供高質量的安全更新、工具和說明性指導,幫助用戶將安全漏洞和安全事件風險降到最低。

        1.   每周7天、每天24小時全天候監視網絡與產品安全狀況

        2.   每月第二個星期二發布安全更新

        3.   不定期地及時發布安全更新/軟件更新驗證程序

        (三)      微軟下載中心(Microsoft Download Center)

        http://www.microsoft.com/china/downloads

        Microsoft下載中心為正版用戶提供更多增值軟件下載,在其中可以找到眾多產品的更新信息、升級信息!

        1.   數百種軟件更新

        2.   下載最新的軟件

        3.   專業的文檔模板和多媒體資料

        (四)      微軟技術支持服務熱線:

         

        1.   電話支持:800-820-3800 ,021-96081318

        2.   在線支持http://support.microsoft.com/china 包括

        a)   非技術問題在線提交

        b)   技術問題在線提交

        c)   Premier在線 

          服務內容

        1.   關于微軟正版產品安裝、安全、升級問題的不限次電話支持服務(基礎技術支持級別)。

        2.   購買桌面商務應用產品的客戶,每個許可證將享有1個基礎技術支持服務事件(價值300元人民幣)。

         


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